El modelo SB7 es un marco conceptual desarrollado por Donald Miller en su libro “Building a StoryBrand”, que se centra en clarificar el mensaje de marketing de una empresa mediante la estructura de una historia. SB7 son las siglas de StoryBrand 7, que representa los siete elementos de una historia que se utilizan para crear un mensaje de marketing efectivo y centrado en el cliente. Estos elementos son:
- El Héroe (el cliente): No es la empresa o el producto, sino el cliente. El modelo pone al cliente en el centro de la historia, reconociendo sus deseos, necesidades y desafíos.
- El Problema: Identifica el problema que enfrenta el cliente, el cual puede ser externo, interno o filosófico. El reconocimiento del problema crea una conexión emocional con el cliente.
- El Guía: La empresa o marca actúa como un guía o mentor, no como el héroe de la historia. Esto posiciona a la marca como experta y confiable, pero con el enfoque puesto en ayudar al cliente.
- El Plan: El guía proporciona un plan de acción o una serie de pasos que el cliente puede seguir para superar su problema, lo que reduce la confusión y la ansiedad del cliente.
- El Llamado a la Acción: Se motiva al cliente a tomar una acción que lo llevará hacia la solución de su problema, ya sea una compra, una suscripción o algún otro compromiso.
- El Éxito: Se describen los resultados positivos o el éxito que el cliente puede esperar al seguir el plan, lo que ayuda a visualizar los beneficios de la solución.
- El Fracaso: Se muestran las consecuencias negativas de no actuar, lo que crea un sentido de urgencia y motiva al cliente a evitar el fracaso.
Beneficios del Modelo SB7
El uso del modelo SB7 ofrece varios beneficios significativos para las empresas en su estrategia de marketing:
- Claridad en el Mensaje: Ayuda a las empresas a simplificar su mensaje de marketing, haciéndolo más claro y fácil de entender para los clientes.
- Enfoque en el Cliente: Al centrar la historia en el cliente y sus necesidades, el modelo fomenta una conexión más profunda y emocional con el público objetivo.
- Diferenciación: Ofrece un marco para diferenciar la marca de la competencia, destacando cómo se guía a los clientes hacia el éxito.
- Eficiencia en la Comunicación: Optimiza los esfuerzos de marketing al enfocarse en lo que realmente importa para los clientes, evitando el ruido y la sobrecarga de información.
- Mejora la Conversión: Al crear un mensaje más atractivo y centrado en el cliente, se pueden mejorar las tasas de conversión y el compromiso del cliente.
- Guía Estratégica: Sirve como una guía estratégica para desarrollar todos los materiales de marketing, asegurando que toda comunicación sea coherente y esté alineada con la historia de la marca.
El modelo SB7 no solo mejora la claridad y eficacia del mensaje de marketing de una empresa, sino que también fortalece la relación con los clientes al posicionarlos como el foco central de la narrativa de la marca, lo cual es esencial en un mercado cada vez más saturado y competitivo.