Nuevas Herramientas de IA y Meta Verified para Empresas en WhatsApp

Las herramientas de IA, Meta Verified y mucho más para empresas en WhatsApp

WhatsApp sigue evolucionando para mejorar la experiencia tanto de usuarios como de empresas. Durante el evento internacional Conversations celebrado en São Paulo, WhatsApp anunció una serie de funciones nuevas destinadas a optimizar la interacción empresarial en su plataforma.

Integración de Inteligencia Artificial

WhatsApp ha introducido herramientas de inteligencia artificial (IA) para que las empresas puedan brindar asistencia más eficiente y personalizada. Con estas herramientas, las empresas podrán responder rápidamente a las preguntas más comunes que reciben, mejorando así la experiencia del cliente. Además, WhatsApp está integrando IA para la creación de anuncios en Instagram y Facebook, facilitando el seguimiento con los clientes. Esto incluye recordatorios sobre artículos abandonados en el carrito de compras y ofertas de descuentos, lo que aumenta la probabilidad de concretar ventas.

Meta Verified en WhatsApp Business

Otra novedad es la implementación de Meta Verified en la aplicación WhatsApp Business en Brasil, India, Indonesia y Colombia. Esta insignia indica que una empresa ha registrado su información en Meta, proporcionando protección contra la suplantación de identidad. Las empresas verificadas también reciben asistencia mejorada para sus cuentas y pueden utilizar WhatsApp en varios dispositivos para sus empleados. La insignia Meta Verified es visible en el canal y la página personalizada de WhatsApp, y puede compartirse fácilmente en redes sociales y sitios web, generando confianza entre los clientes.

Llamadas a Empresas desde el Chat

WhatsApp también ha introducido una función que permite a los usuarios llamar a empresas directamente desde el chat con un solo toque. Esta función es especialmente útil para situaciones que requieren asistencia en vivo, como consultas complicadas de viajes o apertura de cuentas bancarias. Actualmente, esta función está en fase de prueba y se expandirá a más empresas en los próximos meses.

Con estas innovaciones, WhatsApp reafirma su compromiso de ofrecer herramientas que faciliten la interacción y el crecimiento empresarial, proporcionando una plataforma más eficiente y segura para todos.

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